دوره مدیریت روابط عمومی چیست؟
احتمالاً شما هم تا امروز بارها اصطلاح مدیر روابط عمومی یا Public Relations Manager را شنیده‌اید. اما آیا می‌دانید مدیریت روابط عمومی در سازمان دقیقاً چه نقشی را ایفا می‌کند؟ مدیریت روابط عمومی یکی از انواع مدیریت است. بسیاری از افراد به اشتباه تصور می‌کنند تنها نقش مدیر روابط عمومی، تبلیغات و هدف اصلی او فروش محصولات و خدمات است؛ درحالی‌که مدیر روابط عمومی مسئولیت بسیار گسترده‌تری را در سازمان بر عهده دارد. وظیفه اصلی مدیریت روابط عمومی (Public Relations Manager)، اطمینان از شکل گرفتن یک تصویر مثبت از سازمان در ذهن مردم و مشتریان است. علاوه بر این، مدیر روابط عمومی باید نقش تاثیرگذاری در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک سازمان داشته باشد و در تصمیم‌گیری‌های مدیران ارشد سازمان نیز به عنوان مشاور مشارکت کند. بنابراین، تصور اینکه مدیر روابط عمومی فقط یک نماینده تبلیغاتی است، تصوری اشتباه است و در واقعیت نقش او بسیار گسترده‌تر از این است.
در این مطلب از بلاگ آموزشگاه حسابداری پکت، به معرفی دوره مدیریت روابط عمومی می‌پردازیم. با ما همراه باشید تا درباره این دروه اطلاعات بیشتری کسب کنید.
مدیریت روابط عمومی
مدیر روابط عمومی یا به اختصار PR Manager، شخصی است که مسئول ارتباطات سازمان با عموم، رسانه‌ها، مشتریان و سایر ذینفعان است. وظایف اصلی یک مدیر روابط عمومی شامل برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌ها و رویدادهای رسانه‌ای، مدیریت بحران، تدوین محتوا و نشریات، ارتباط با رسانه‌ها و سازمان‌های غیرانتفاعی و ارتباطات داخلی است. این شخص معمولاً در سازمان‌ها، شرکت‌ها و سازمان‌های غیرانتفاعی مشغول به کار است.
بیشتر بخوانید: معرفی گرایش استراتژی مدیریت کسب و کار MBA
معرفی دوره مدیریت روابط عمومی
دوره MBA روابط عمومی یک دوره آموزشی است که به شما مفاهیم و مهارت‌های لازم برای مدیریت روابط عمومی در سازمان یا شرکت شما را آموزش می‌دهد. این دوره به شما کمک می‌کند تا بتوانید با ارتباطات بیرونی و داخلی سازمان خود به بهترین شکل ممکن مدیریت کنید و برای استقرار و تقویت روابط خوب با مشتریان، رسانه‌ها و افراد مهم دیگر در صنعت خود استراتژی طراحی کنید.
در این دوره، شما با مبانی مدیریت روابط عمومی آشنا می‌شوید و یاد می‌گیرید چگونه استراتژی‌ها و برنامه‌های موفق مدیریت روابط عمومی را طراحی کنید. همچنین در این دوره، مفاهیمی مانند مهارت‌های ارتباطی، برقراری ارتباط با رسانه‌ها، رویدادها و تحلیل عوامل خارجی را نیز بررسی خواهید کرد. علاوه بر این، نحوه استفاده از رسانه‌های اجتماعی و دیجیتال در مدیریت روابط عمومی نیز مورد بحث قرار می‌گیرد.
دوره مدیریت روابط عمومی می‌تواند برای افرادی که در زمینه روابط عمومی کار می‌کنند، از جمله مدیران بازاریابی، مدیران بازاریابی دیجیتال، مدیران محتوا و مدیران تبلیغات، بسیار مفید باشد. همچنین، این دوره برای کسانی که قصد ورود به حوزه مدیریت روابط عمومی را دارند، نیز مناسب است.
در نهایت، پس از اتمام دوره مدیریت روابط عمومی، شما توانایی مدیریت بهتر روابط عمومی در سازمان یا شرکت خود را خواهید داشت و قادر به طراحی برنامه‌های موثر روابط عمومی و ارتقای شکل‌دهنده بازار خواهید بود.
بیشتر بخوانید: آموزش مفاهیم اولیه و اصول بازاریابی
دوره مدیریت روابط عمومی مناسب چه کسانی است؟
دوره مدیریت روابط عمومی برای افرادی مناسب است که در حوزه مدیریت روابط با مردم و جوامع فعالیت می‌کنند. این دوره به عنوان مثال برای کارشناسان روابط عمومی، مدیران سطح بالا، کارآفرینان و صاحبان کسب و کار، فعالان سیاسی و مشاوران مناسب است.
مدیران سطح بالا نیز نیاز به مهارت‌های مدیریت روابط عمومی دارند تا بتوانند ارتباطات خوبی با عموم مردم، کارکنان و رسانه‌ها برقرار کنند. این مهارت‌ها برای ایجاد ارتباطات مفید و نهادینه سازی روابط استراتژیک ضروری است.
کارآفرینان و صاحبان کسب و کار نیز با داشتن مهارت‌های روابط عمومی، می‌توانند مشتریان را جذب کنند، دیده شوند و ارتباطات موثری با مشتریان و جوامع مختلف برقرار کنند. این دوره می‌تواند آنان را در راه گسترش کسب و کارشان و بهبود رابطه با مشتریان کمک کند.
فعالان سیاسی نیز با داشتن مهارت‌های رابطه‌سازی و ارتباط با رسانه‌ها، می‌توانند در حوزه سیاست بهترین نتایج را کسب کنند. آنان نیازمند شناخت جوامع مختلف هستند که این دوره می‌تواند به آنان در این زمینه کمک کند.
همچنین، مشاوران در حوزه مدیریت روابط عمومی نیازمند دانش و مهارت‌های مدیریت روابط عمومی برای تکوین استراتژی‌ها و ارائه راهکارهای موثر در ارتباط با جوامع و رسانه‌ها هستند. این دوره می‌تواند آنان را در این زمینه توانمند کند.
به طور کلی، دوره مدیریت روابط عمومی برای افرادی که در حوزه‌های مختلفی فعالیت می‌کنند و نیاز به مهارت‌های روابط عمومی دارند، مناسب است و می‌تواند در توسعه کاری و تحقق اهداف به آنان کمک کند.
اهداف دوره مدیریت روابط عمومی
اهداف اصلی دوره مدیریت روابط عمومی عبارتند از:
- ارتقای دانش و مهارت‌های فرد در زمینه مدیریت روابط عمومی
- آموزش روش‌های ارتباطی موثر و اثرگذار با عموم مخاطبان
- بهبود توانایی برقراری و حفظ روابط حسنه با مشتریان، رسانه‌ها، مراجع قانونی و دیگر ذینفعان
- آشنایی با اصول و مبانی علمی مدیریت روابط عمومی
- آموزش روش‌های موثر در تعامل با رسانه‌ها و روابط عمومی دیگر سازمان‌ها و شرکت‌ها
- ارتقای توان انجام فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغات سازمان با استفاده از تکنیک‌ها و روش‌های روابط عمومی
- توسعه و ارتقای نظام ارتباطات داخلی سازمان
- بهبود سازمان‌دهی و مدیریت ارتباط با نهادهای دولتی و عمومی
- ارتقای امنیت و اعتماد به نفس سازمان در برابر عملکرد ارتباطات خارجی
- توسعه برنامه‌های کاهش خطا و مدیریت بحران در زمینه روابط عمومی سازمان.
در دوره مدیریت روابط عمومی با چه اصولی آشنا خواهید شد؟
در دوره مدیریت روابط عمومی اصول ساده‌ای وجود دارد که اگر رعایت شوند، روابط عمومی موفق خواهد بود. این اصول عبارتند از:
- فهم و درک صحیح: برای موفقیت در روابط عمومی، نیاز به دانش و تجربه کافی نیست، بلکه به هنر و فن نیز نیاز است. فقط خواندن چند مطلب یا مقاله و یا فعالیت مدت کوتاهی در زمینه روابط عمومی کافی نیست. روابط عمومی نیاز به یک هنر خاص دارد که بتوان در هر شرایطی با آن پیشرفت کرد.
- اخلاق مداری: احترام به منش و انسانیت در روابط عمومی به عنوان یک اصل شناخته شده است. با استفاده از این روش‌ها می‌توان به محور تواصل و دوستی و ارتباط رسید. ارتباط روحی و ذهنی متقابل برای روابط عمومی ضروری است و عدم رعایت اصول اخلاقی می‌تواند این امکان را برای روابط عمومی محدود کند.
- فداکاری و از خودگذشتگی: روابط عمومی موفق نیازمند فداکاری و از خود گذشتگی است. آن‌ها باید به عنوان سپر و ضربه گیری برای مسئولین ارشد شرکت عمل کنند و از آن‌ها محیطی سالم برای کار و خدمت فراهم کنند، نه اینکه فقط به آن‌ها استفاده کنند.
- قدرت و توان کافی: روابط عمومی موفق نیازمند توان و قدرت کافی است تا در شرایط خاص و بحرانی به خوبی وظیفه خود را انجام دهد، نه اینکه در این شرایط نقش خود را نادیده بگیرد. در مواجهه با شرایط بحرانی، کارآمدی روابط عمومی مورد سنجش قرار می‌گیرد.
- تحمل مخالفین: روابط عمومی کارآمد توانایی تحمل مخالفین را دارد و این یکی از ویژگی‌های اصول انسانی است. افرادی که تنها با یک نظر استخراج شده و کوچک‌ترین دیدگاه مخالف را تحمل نمی‌کنند، قادر به موفقیت در روابط عمومی نیستند.
- ایجاد رابطه و دوستی: ایجاد روابط گسترده و تعمیق ارتباطات و دوستی‌ها از وظایف اساسی روابط عمومی است. انزوا و جدایی از دیگران، عدم اطلاع از مخاطبان و همکاران، کینه‌توزی و ایجاد جدایی و تفرقه، روابط عمومی را نمی‌توان توسعه داد.
- عملکرد همه‌جانبه: روابط عمومی با حرکات و رفتار افراد در ارتباط است. به همین دلیل، افراد با تفکر استراتژیک چندبعدی می‌توانند موفق در روابط عمومی باشند. کارها و اقدامات روزمره به تنهایی کافی نیستند و نمی‌توانند تنها نماد روابط عمومی موفق باشند.
- پرهیز از حاشیه‌سازی: برای رسیدن به موفقیت در روابط عمومی، لازم است که به وظایف اصلی خود به دور از حاشیه‌سازی و وقت‌هدری اهمیت داده شود. برهم زدن جوهای غیرضروری و کاذب و درگیر شدن در موضوعات فرعی و بی‌ارزش، به موفقیت رسیدن را دشوار می‌کند.
- تلاش برای اثبات خود: روابط عمومی برای موفقیت نیازمند درک و فهم درست است و باید تلاش کنیم تا خودمان را به عنوان فرد موفق به دیگران ثابت کنیم، نه با انکار کردن و دروغ گفتن.
با شرکت در دوره مدیریت روابط عمومی چه مهارت‌هایی کسب می‌کنید؟
با شرکت در دوره مدیریت روابط عمومی و سخنرانی، می‌توانید مهارت‌های زیر را کسب کنید:
- مهارت‌های ارتباطی: شرکت در این دوره به شما کمک می‌کند تا مهارت‌های ارتباطی خود را بهبود بخشید. این شامل توانایی‌های مثل ارتباط بین فردی، گفتمان منطقی و قوی، گوش دادن فعال و صحبت کردن موثر است.
- مهارت‌های سخنرانی: شما در این دوره یاد می‌گیرید چگونه موضوعات را به صورت جذاب و قابل فهمی بیان کنید. این شامل توانایی‌های مثل گسترش دادن صدایتان، استفاده از عبارت‌های مناسب و قدرتمند، استفاده از بدن زبان مؤثر و موثر استفاده از ابزارهای تصویری می‌شود.
- تحلیل فعالیت‌ها: در دوره مدیریت روابط عمومی و سخنرانی، شما مهارت تحلیل فعالیت‌های مخاطبان را کسب می‌کنید. این شامل شناخت بهتر از نیازهای مخاطبان، تشخیص الگوها و روندها، تحلیل اشتباهات وبهبود عملکرد خود است.
- مهارت‌های مذاکره: از طریق دوره مدیریت روابط عمومی و سخنرانی، شما مهارت‌های مذاکره خود را در جهت بهبود نتایج و تسهیل در روابط با افراد دیگری که در محیط کار یا زندگی شما نقش داشته و دارند، ارتقاء خواهید داد.
- توانمندسازی فردی: شما در این دوره به توسعه توانمندی‌های فردی خود پرداخته می‌شوید. این شامل توانایی‌های مثل استراتژی‌های حل مسئله، خلاقیت، مهارت‌های مدیریتی و تصمیم‌گیری است.
- مهارت‌های رهبری: با شرکت در این دوره، شما مهارت های رهبری برای مدیران را کسب خواهید کرد. شناخت خوب از خودتان و دیگران، توانمندی تشخیص و توسعه استعدادهای دیگران، قابلیت‌های مدیریتی و استفاده از ابزارهای بهینه‌سازی عملکرد شخصی و گروهی از جمله این مهارت‌ها است.
در کل، در دوره مدیریت روابط عمومی مهارت‌های مهمی که در این حوزه نیاز دارید را کسب خواهید کرد.
سخن آخر
اکنون که شما با دوره مدیریت روابط عمومی و مزیت‌های آن بیشتر آشنا شدید، به شما توصیه می‌کنیم که برای رشد و پیشرفت کسب و کار خود و مدیریت بهتر روابط عمومی، هر چه سریع‌تر به شرکت در دوره‌های حضوری یا غیر حضوری مرتبط مراجعه کنید. این دوره‌ها به شما به عنوان یک مدیر با مهارت‌ها و دانش مورد نیاز در این زمینه کمک می‌کنند و می‌توانید از رقبا پیشی بگیرید و به یک فرد موفق در صنعت خود تبدیل شوید. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید با مشاوران ما تماس حاصل کنید.